Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/11/2024

La présente Politique de confidentialité explique comment Mösse (ci-après « nous », « notre », ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web www.mosse-clo.com ou effectuez un achat. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter les lois applicables.

1. Les informations que nous collectons

1.1. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment :

• Votre adresse IP,
• Le type de navigateur que vous utilisez,
• Les pages que vous visitez sur notre site,
• Les sites web référents ou termes de recherche qui vous ont conduit à notre site,
• Les cookies installés sur votre appareil.

Ces informations, appelées « Informations sur l’appareil », sont recueillies grâce à des outils tels que :

• Cookies : Fichiers de données stockés sur votre appareil.
• Fichiers journaux : Enregistrent les actions effectuées sur le site.
• Balises web et pixels invisibles : Petits fichiers électroniques servant à collecter des informations sur votre navigation.

1.2. Informations fournies par l'utilisateur

Lorsque vous passez une commande ou créez un compte, nous collectons :

• Vos nom et prénom,
• Votre adresse postale (facturation et livraison),
• Votre adresse e-mail,
• Votre numéro de téléphone,
• Vos informations de paiement (par exemple, carte bancaire).

Ces données sont utilisées pour traiter vos commandes et améliorer nos services.

2. Comment utilisons-nous vos informations ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes, y compris l’expédition et la facturation,
• Répondre à vos demandes de service client,
• Envoyer des mises à jour ou des informations sur votre commande,
• Évaluer les risques de fraude ou garantir la sécurité de nos services,
• Vous envoyer des offres marketing, si vous y avez consenti.

3. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations avec des prestataires tiers pour :

• L’hébergement de notre boutique en ligne (Shopify, par exemple),
• L’analyse de l’utilisation du site (Google Analytics).

Nous pouvons également partager vos informations si la loi l’exige, ou pour répondre à une demande légale telle qu’une assignation ou un mandat.

4. Vos droits

4.1. Résidents de l’Union européenne

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles,
• Demander leur mise à jour ou suppression,
• Vous opposer à leur utilisation à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mosse-clo.com.

4.2. Résidents internationaux

Si vous êtes basé(e) hors de l’Europe, vos données peuvent être transférées et traitées dans d’autres pays, notamment au Canada et aux États-Unis. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données conformément aux lois applicables.

5. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre site.

Cookies que nous utilisons :

• _session_id : Identifiant unique pour stocker les informations de session.
• _shopify_visit : Permet de suivre les visites (expire après 30 minutes).
• cart : Stocke les informations relatives à votre panier (expire après 2 semaines).

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, perte ou utilisation non autorisée.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

8. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant cette politique, veuillez nous contacter :

• Par e-mail : mosse.works@gmail.com